KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, ankaraatv.com.tr internet sitesini kullanan müşterilerin ve ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz; [İŞLETME SAHİBİNİN ADI SOYADI] – ANKARA ATV Şahıs İşletmesi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Ticaret unvanı: ANKARA ATV
Vergi Dairesi / Vergi No: Keçiören Vergi Dairesi - 1890926312
Adres: Köşk Mah. Adnan Kahveci Cad. Cengiz Apt. NO:49/1A KEÇİÖREN/ANKARA
Telefon: 0531 575 05 08
E-posta: info@ankaraatv.com.tr
KEP: ademenes.bulut@hs01.kep.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

ANKARA ATV tarafından, internet sitesi ve yürütülen satış süreçlerinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad ve soyadı ile fatura veya yasal işlem süreçlerinde gerekli olabilecek kimlik bilgileri.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Müşteri işlem bilgileri: Kullanıcı hesabı, sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürün adetleri, sepet ve sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, iptal, iade ve cayma işlemleri.
Finans bilgileri: Havale/EFT ödeme durumu, ödeme tutarı, ödeme teyit bilgileri ve gerekli olması halinde bedel iadesinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla bildirilen banka hesap bilgileri.
Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları, sipariş notları, destek talepleri, iptal ve iade başvuruları.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarih-saat bilgileri, sistem ve güvenlik logları ile internet sitesinin güvenli şekilde çalıştırılması kapsamında oluşan teknik kayıtlar.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması, doğrulanması ve sonuçlandırılması,
Müşteriyle sipariş sonrası telefon veya elektronik iletişim yoluyla iletişim kurulması,
Havale/EFT ödemelerinin kontrol ve teyit edilmesi,
Ürünlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura ve diğer mali kayıtların oluşturulması,
Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve sipariş kayıtlarının oluşturulması ve saklanması,
İptal, iade, cayma, değişim, garanti ve ayıplı mal süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve hakların korunması,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
Muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
İnternet sitesinin ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
Sistem hatalarının tespit edilmesi ve teknik altyapının çalışmasının sağlanması.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5 inci maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması: Kullanıcı hesabının oluşturulması, siparişin alınması, müşteriye ulaşılması, ödeme teyidi, teslimat, iade ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler bu kapsamda işlenmektedir.

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: Faturalandırma, muhasebe ve vergi kayıtları, tüketici işlemlerine ilişkin kayıtlar ile yetkili kamu kurumlarına yapılması gereken bildirim ve açıklamalar bu kapsamda işlenmektedir.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması: İptal, iade, cayma, garanti, şikâyet ve hukuki uyuşmazlık süreçlerine ilişkin kayıtlar bu kapsamda saklanabilir ve işlenebilir.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması: İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması, sahte veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemlerin önlenmesi, sistem kayıtlarının tutulması ve teknik hataların tespit edilmesi gibi faaliyetler bu kapsamda yürütülebilir.

Açık rıza gerektiren ayrı bir kişisel veri işleme faaliyeti bulunması halinde açık rıza, işbu Aydınlatma Metninden ayrı olarak alınır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle;

ankaraatv.com.tr internet sitesi,
üyelik ve hesap oluşturma ekranları,
sepet ve sipariş formları,
adres ve fatura bilgi alanları,
iptal ve iade başvuru alanları,
telefon görüşmeleri,
e-posta yazışmaları,
havale/EFT ve banka işlem kayıtları,
kargo ve teslimat süreçleri,
internet sitesi sunucu, oturum ve güvenlik kayıtları

aracılığıyla elde edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.

Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları: Ad, soyad, telefon ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler, siparişin müşteriye ulaştırılması amacıyla taşıyıcı firmaya aktarılabilir.

Bankalar: Havale/EFT işlemlerinin teyidi, mutabakat ve gerektiğinde bedel iadesi işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler bankalar aracılığıyla işlenebilir veya aktarılabilir.

Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları: Faturalandırma, muhasebe, vergi ve diğer mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler, ilgili hizmetlerin kullanılması halinde yetkili mali müşavir veya hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Bilgi teknolojileri ve barındırma hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin, veri tabanının ve teknik altyapının güvenli şekilde işletilebilmesi amacıyla hizmet alınan sağlayıcılar, görevlerinin gerektirdiği ölçüde kişisel verilere erişebilir.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen yetkili idari ve adli makamların hukuka uygun talepleri halinde, talep edilen kişisel veriler mevzuat kapsamında ilgili makamlara aktarılabilir.

7. Ödeme Bilgileri

ankaraatv.com.tr üzerinden kredi veya banka kartı bilgisi alınmamaktadır.

Siparişlerin ödeme yöntemi Banka Havalesi / EFT'dir. Sipariş sonrasında müşteriyle iletişim kurulmakta ve ödeme yapılacak banka hesabı bildirilmektedir.

Bu nedenle ANKARA ATV internet sitesi üzerinde müşterilere ait kredi kartı numarası, kart son kullanma tarihi veya kart güvenlik kodu gibi kart verileri işlenmemektedir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta özel bir saklama süresi öngörülmüşse bu süre boyunca; özel bir süre bulunmaması halinde ise işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.

Sipariş, sözleşme, fatura, muhasebe, ödeme, teslimat, iptal, iade ve uyuşmazlık kayıtları; tüketici, vergi, ticaret ve diğer ilgili mevzuattan doğan saklama ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

ANKARA ATV; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Kişisel verilere erişim, hizmetin yürütülmesi için gerekli kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılır.

10. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11 inci maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7 nci maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde aşağıdaki yöntemlerden uygun olanı kullanarak ANKARA ATV'ye iletebilirsiniz.

Yazılı başvuru adresi:
Köşk Mah. Adnan Kahveci Cad. Cengiz Apt. NO:49/1A KEÇİÖREN/ANKARA

KEP adresi:
ademenes.bulut@hs01.kep.tr

E-posta:
info@ankaraatv.com.tr

Elektronik posta yoluyla KVKK başvurularında, ilgili kişinin daha önce ANKARA ATV'ye bildirdiği ve sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresinin kullanılması veya mevzuatta öngörülen diğer elektronik başvuru yöntemlerinden birinin tercih edilmesi gerekir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her durumda mevzuatta öngörülen süre içerisinde cevaplandırılır.

12. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

İşbu Aydınlatma Metni; kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan sistemlerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin ankaraatv.com.tr üzerinden yayımlanır.