MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Köşeli parantezli alanlar, sipariş oluşturulduğunda müşterinin ve siparişin güncel bilgileriyle otomatik doldurulur. Doldurulan kopya ilgili siparişte saklanır.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı
Ticaret unvanı: ANKARA ATV
Marka/site adı: www.ankaraatv.com.tr
MERSİS numarası: -
Vergi dairesi ve vergi numarası: Keçiören Vergi Dairesi - 1890926312
Merkez adresi: Köşk Mah. Adnan Kahveci Cad. Cengiz Apt. NO:49/1A KEÇİÖREN/ANKARA
İade adresi: Köşk Mah. Adnan Kahveci Cad. Cengiz Apt. NO:49/1A KEÇİÖREN/ANKARA
Telefon: 0531 575 05 08
E-posta: info@ankaraatv.com.tr
KEP adresi: ademenes.bulut@hs01.kep.tr
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı
Adı ve soyadı/unvanı: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELİR]
Telefon: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELİR]
E-posta: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELİR]
Fatura adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELİR]
Teslimat adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELİR]
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede;
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen tüketiciyi,
Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre incelemesine elverişli şekilde kaydetmesini, değiştirilmeden kopyalanmasını ve erişilmesini sağlayan kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk ve benzeri araçları,
Site: ankaraatv.com.tr alan adlı internet sitesini,
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Ürün: Sipariş özetinde bilgileri yer alan taşınır malları,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni
ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel nitelikleri, miktarı, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat giderleri ve siparişe ilişkin diğer bilgiler ön bilgilendirme formunda ve sipariş özetinde yer almaktadır. Ön bilgilendirme formu, sipariş özeti ve işbu Sözleşme bir bütün teşkil eder.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI; SATICI’nın kimliği ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, teslimat, ödeme ve ifa koşulları, ilave masraflar, cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım yöntemi, cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri, anlaşmalı iade taşıyıcısı, cayma hakkının bulunmadığı hâller ile şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında sipariş vermeden önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI, “Siparişi Onayla” butonuna basarak Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Ödeme, sipariş sonrasında SATICI tarafından bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirilir.

Sözleşmenin bir örneği, ALICI’nın bildirdiği elektronik posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabında erişilebilir şekilde saklanır.

MADDE 5 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş numarası: [SİSTEMDEN OTOMATİK GELİR]
Sipariş tarihi: [SİSTEMDEN OTOMATİK GELİR]

Ara toplam: [TUTAR] TL
Kargo/teslimat bedeli: [TUTAR] TL
Diğer açıkça onaylanan bedeller: [TUTAR] TL
Kampanya / Kupon İndirimi: [TUTAR] TL
Vergiler dâhil genel toplam: [TUTAR] TL
Ödeme yöntemi: Banka Havalesi / EFT
Taksit bilgisi: [VARSA]
Teslimat adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELİR]
Fatura adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK GELİR]
Taşıyıcı: [KARGO ŞİRKETİ]
Tahmini teslim süresi: [SÜRE]

MADDE 6 – FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli ve varsa teslimat giderleri, siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya gösterilir.

Sipariş aşamasında açıkça gösterilmeyen veya ALICI’nın ayrıca onaylamadığı ilave bedeller ALICI’dan talep edilemez.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylamaması, ödemenin geri alınması ya da bedelin SATICI’ya aktarılmaması hâlinde, ürün henüz teslim edilmemişse SATICI teslim yükümlülüğünü ödeme gerçekleşinceye kadar askıya alabilir.

Ürün teslim edildikten sonra ödemenin ALICI’nın kusuru veya hukuka aykırı işlemi nedeniyle iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürün bedelini ve doğan zararını talep etme hakkı saklıdır.

ALICI, sipariş bedelini SATICI tarafından bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla öder. Ödemenin SATICI hesabına ulaştığının teyit edilmesinin ardından siparişin hazırlama ve gönderim süreci yürütülür.

MADDE 7 – TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürün, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı taşıyıcısı aracılığıyla teslim edilir.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslim almaktan kaçınması ya da taşıyıcının kendisine ulaşmasını engelleyen bir durumun bulunması nedeniyle oluşan gecikmeler SATICI’ya yüklenemez.

Teslimatın yapılamaması hâlinde ürünün yeniden gönderilmesi için doğan ve ALICI’dan kaynaklanan makul ek taşıma giderleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’dan talep edilebilir.

ALICI’nın teslim alacak üçüncü bir kişiyi belirlemesi hâlinde bu kişiye yapılan teslim ALICI’ya yapılmış teslim sayılır.

MADDE 8 – HASAR VE ZARARDAN SORUMLULUK

Ürün, ALICI’ya veya ALICI tarafından taşıyıcı dışında belirlenen üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasarlardan sorumluluk mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

ALICI’nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi; ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletmesi tavsiye edilir.

Tutanak düzenlenmemiş olması ALICI’nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – ÜRÜN UYUMLULUĞU VE TEKNİK BİLGİLER

ALICI, yedek parça ve teknik ürün siparişlerinde ürün kodu, marka, model, üretim yılı, şasi numarası, motor tipi, ölçü, voltaj, bağlantı tipi ve diğer uyumluluk bilgilerini sipariş vermeden önce kontrol eder.

ALICI’nın yanlış veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan uyumsuzluklardan SATICI sorumlu tutulamaz.

SATICI’nın ALICI tarafından verilen doğru bilgilere rağmen açıkça yanlış ürün tavsiye etmesi, yanlış ürün göndermesi veya ürünün ilan edilen nitelikleri taşımaması hâlinde ALICI’nın ayıplı maldan doğan hakları saklıdır.

Teknik bilgi ve özel ekipman gerektiren ürünlerin alanında uzman servis tarafından monte edilmesi tavsiye edilir.

MADDE 10 – SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. SATICI, siparişe ilişkin yükümlülüklerini mevzuat çerçevesinde yerine getirir.

ALICI, ürünün süresi içinde teslim edilmemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde tahsil edilen bedeller mevzuat uyarınca iade edilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir.

ALICI, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün cayma süresinin başlangıcında esas alınır.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: info@ankaraatv.com.tr
İnternet sitesi: https://www.ankaraatv.com.tr/iptal-ve-iade
Posta adresi: Köşk Mah. Adnan Kahveci Cad. Cengiz Apt. NO:49/1A KEÇİÖREN/ANKARA

SATICI, internet sitesi üzerinden iletilen cayma talebinin ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’ya derhal gönderir.

MADDE 12 – İADE USULÜ VE TAŞIMA MASRAFLARI

ALICI, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirdiği hâller dışında, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

Anlaşmalı iade taşıyıcısı: Sipariş sonrası bildirilecektir.
İade adresi: Köşk Mah. Adnan Kahveci Cad. Cengiz Apt. NO:49/1A KEÇİÖREN/ANKARA
İade kodu: Sistemden veya müşteri hizmetlerinden alınacaktır.

ALICI’nın ürünü belirtilen taşıyıcıyla göndermesi hâlinde iade taşıma masrafı ALICI’ya yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde bedel iadesine ilişkin süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Bu tercihten doğan ilave taşıma bedelleri mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.

MADDE 13 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca ALICI lehine aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
c) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
d) Koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamdaki dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
f) Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.

Bir ürünün yalnızca yurt dışından tedarik edilmesi, elektronik parça olması, ambalajının açılması veya monte edilmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Mevzuattaki istisna şartlarının somut olarak gerçekleşmesi gerekir.

Cayma hakkı bulunmayan ürünler, sipariş onayından önce ürün sayfasında ve ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir.

MADDE 14 – ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden ALICI sorumlu değildir.

Ürünün gerekli inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, kullanım talimatlarına aykırı müdahale edilmesi, kalıcı olarak değiştirilmesi, kesilmesi, delinmesi, kaynak veya boya işlemi uygulanması, hatalı montaj yapılması, seri numarasının silinmesi ya da parça ve aksesuarlarının eksik gönderilmesi nedeniyle oluşan somut değer kaybı mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

SATICI, değer kaybı iddiasını objektif kayıt ve belgelerle ispatlamakla yükümlüdür.

MADDE 15 – GERİ ÖDEME

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve mevzuat uyarınca iadesi gereken teslimat giderleri ALICI’ya geri ödenir.

ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

Geri ödemeler, ALICI’nın satın almada kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Bankanın iade tutarını ALICI’nın hesabına yansıtma süresi bankanın kendi işlem süreçlerine tabi olabilir.

MADDE 16 – AYIPLI MAL VE SEÇİMLİK HAKLAR

Ürünün teslim anında ayıplı olması hâlinde ALICI;
a) Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek Sözleşme’den dönme,
b) Ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme,
c) Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
ç) İmkân bulunması hâlinde ayıpsız misliyle değişim isteme
haklarından birini kullanabilir.

SATICI, Kanun’daki orantısızlık hükümleri saklı olmak üzere ALICI’nın seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle doğan zorunlu masraflar, hakkı yerine getiren tarafa aittir.

Kullanım hatası, hatalı montaj, haricî müdahale, kaza, yanlış voltaj, sıvı teması veya kullanım talimatına aykırılık iddiası, gerektiğinde yetkili servis ya da uzman incelemesiyle tespit edilir.

MADDE 17 – GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünler, ilgili garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilir. Garanti süresi, aksi mevzuatta düzenlenmedikçe ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihte başlar.

Garanti şartları, ayıplı maldan doğan kanuni hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Ücretsiz onarım hakkının kullanıldığı hâllerde servis ve taşıma süreçleri ilgili satış sonrası hizmet mevzuatına uygun yürütülür.

MADDE 18 – DEĞİŞİM

Ayıplı maldan doğan ayıpsız misliyle değişim hakkı saklıdır.

Bunun dışındaki değişim talepleri, SATICI’nın gönüllü müşteri hizmetleri uygulaması kapsamında; stok, fiyat farkı ve ürünün durumu dikkate alınarak kabul edilebilir.

Stokta eş veya alternatif ürün bulunmaması hâlinde SATICI’nın koşulsuz değişim yapma yükümlülüğü bulunmaz. ALICI’nın cayma ve ayıplı maldan doğan hakları saklıdır.

MADDE 19 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimatın sağlanması, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, Site’de yayımlanan Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’nde yer alır.

ALICI’nın işbu Sözleşme’yi onaylaması, açık rıza gerektiren veri işleme veya ticari elektronik ileti faaliyetleri bakımından kendiliğinden açık rıza verdiği anlamına gelmez. Gerekli hâllerde bu onaylar ayrı olarak alınır.

MADDE 20 – BİLDİRİMLER VE KAYITLAR

Tarafların sipariş sırasında bildirdikleri elektronik posta, telefon ve adres bilgileri geçerli iletişim bilgileri olarak kabul edilir.

ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.

SATICI, ön bilgilendirme, sözleşme onayı, cayma, teslimat ve diğer işlemlere ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Elektronik kayıtlar, ödeme kuruluşu kayıtları, kargo kayıtları, e-posta ve mesaj kayıtları, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, kanuni ispat kurallarını veya tüketicinin delil sunma hakkını sınırlandırmaz.

MADDE 21 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın, kamu otoritesi kararı, ulaşımın kesilmesi, yaygın sistem veya iletişim arızası, grev, lokavt ve Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepten etkilenen taraf, durumu diğer tarafa makul sürede bildirir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını geçici olarak engellemesi hâlinde yükümlülükler engel süresince askıya alınabilir. İfanın imkânsızlaşması veya gecikmenin tüketici açısından kabul edilemez hâle gelmesi durumunda ALICI’nın sözleşmeyi sona erdirme ve bedel iadesi hakları saklıdır.

MADDE 22 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:
E-posta: info@ankaraatv.com.tr
Telefon: 0531 575 05 08
Adres: Köşk Mah. Adnan Kahveci Cad. Cengiz Apt. NO:49/1A KEÇİÖREN/ANKARA

ALICI, uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda, Kanun’un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı bulunmaktadır.

MADDE 23 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü onayladığında işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

İşbu Sözleşme 23 maddeden oluşmaktadır.

Sözleşme tarihi: [SİSTEMDEN OTOMATİK GELİR]
Sipariş numarası: [SİSTEMDEN OTOMATİK GELİR]

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Çerezler hakkında bilgilendirme